Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия заказа и получения Цифровых продуктов (далее - «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://gamershub.ru (далее – «Сайт» и «Пользователь» соответственно), ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ОГРН 1167746803180, ИНН 9701048328) (далее — «Маркетплейс») и Продавцом при оформлении заказа Цифрового продукта у Продавца на Сайте.

При оформлении Пользователем Заказа Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу. Пользователь, Маркетплейс и Продавец совместно именуются Стороны.

1.2. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавец самостоятельно размещает свое предложение о реализации Цифрового продукта на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении Договора в отношении Цифрового продукта в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями.

1.3. Продавцы предоставляют данные о себе и о Цифровом продукте посредством функционала Сайта, в том числе, в размещаемых Продавцами предложениях. Информация о Цифровых продуктах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной Продавцами.

Данные Продавца указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от Пользователя, в реквизитах «ИНН поставщика» и, если применимо, «Наименование поставщика».

1.4. Маркетплейс не является продавцом (поставщиком, исполнителем) Цифрового продукта по Договору в отношении Цифрового продукта. Все взаимоотношения, связанные с заключением, исполнением, расторжением Договора в отношении цифрового продукта возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, оформившим Заказ, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Продавец самостоятельно определяет существенные условия заключаемого с Пользователем договора.

Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца по смыслу законодательства о защите прав потребителей. Маркетплейс не является уполномоченной организацией по смыслу, указанному в преамбуле Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.

1.5. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или оформляя Заказ, Пользователь соглашается с действующими Условиями, а также с условиями, закрепленными в следующих документах Маркетплейс:

(а) Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://gamershub.ru/personal_data

(б) Правила программы лояльности Мегамаркет, размещенные по адресу: https://megamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ («Правила программы лояльности»)

1.6. Маркетплейс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.7. Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресу: https://gamershub.ru/policy

2. Термины и определения

2.1. «Цифровой продукт» - товар, имущество/имущественное право, результат работ или оказания услуг; охраняемый результат интеллектуальной деятельности или иной объект, существующий (выраженный) в нематериальной (цифровой) форме, предложение (оферта) о реализации которого доводится до сведения Пользователя на Сайте Продавцом.

2.2. «Договор» или «Договор в отношении Цифрового продукта» - договор, определяемый Продавцом и заключаемый между Пользователем и Продавцом посредством оформления Заказа на Сайте на условиях, изложенных в предложении (оферте) Продавца и в Заказе, в рамках которого Пользователь уплачивает Продавцу стоимость Цифрового продукта, а Продавец обязуется осуществить действия, направленные на предоставление Пользователю Цифрового продукта, включая, но не ограничиваясь:

а) загрузка (передача) Пользователю цифровых объектов (инструментов), удостоверяющих право Пользователя на дальнейшую активацию и/или получение возможности использования и/или доступа к сервису/информационной системе/программному продукту и/или иному объекту интеллектуальной собственности, управляемому Продавцом или третьим лицом, а также к их отдельным элементам (объектам) или возможностям (преимуществам). Такими инструментами активации могут быть, в частности, ключ активации, код активации, код доступа и/или иное средство, применение которого по назначению и в соответствии с правилами, указанными в инструкции Продавца или в Заказе, или в соответствии с правилами информационной системы, предоставляет право Пользователю активировать возможность использования и/или доступ к объектам, указанным выше;

б) загрузка (передача) Пользователю цифровых объектов, удостоверяющих право Пользователя на получение в рамках определенного номинала товаров/работ/услуг и/или иных объектов у Продавца или третьего лица, в частности, карт пополнения, ваучеров пополнения и иных аналогичных продуктов;

в) совершение от имени и в интересах Пользователя действий по пополнению баланса аккаунта Пользователя в рамках Цифрового продукта по реквизитам, указанным при оформлении Заказа;

г) совершение от имени и в интересах Пользователя действий по организации передачи Цифрового продукта в личный кабинет аккаунта Пользователя по реквизитам, указанным при оформлении Заказа (посредством внутреннего функционала сервиса, управляемого третьим лицом).

2.3. «Заказ» - должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на приобретение Цифрового продукта согласно размещенному Продавцом на Сайте предложению, а также в соответствии с настоящими Условиями.

Пользователь/Получатель обязуется самостоятельно обеспечивать конфиденциальность полученной информации о Заказе перед третьими лицами, и несет риски наступления негативных последствий в случае раскрытия такой информации указанным лицам.

2.4. «Продавец/Исполнитель», «Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, размещающий (-ее) свои предложения о реализации Цифрового продукта на Сайте.

В Условиях также используются термины, определенные в Условиях использования сайта megamarket.ru, расположенных по адресу https://megamarket.ru/eula/, а также в Правилах программы лояльности. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

3. Регистрация

3.1. Регистрация и/или авторизация Пользователя на Сайте осуществляется через сторонние сервисы авторизации путем нажатия на ссылки для регистрации в сторонних сервисах авторизации – Sber ID (https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sberid) и VK ID (https://id.vk.com/about/id).

3.2. При регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте с использованием сторонних сервисов авторизации Маркетплейс может передавать таким сторонним сервисам авторизации идентификатор Пользователя на Сайте.

3.3. Сбор персональных данных, а также иной информации, которая не относится к персональным данным, осуществляется на Сайте при регистрации и/или авторизации с использованием сторонних сервисов, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе персональных данных (если применимо) с помощью инструментария Сайта. Маркетплейс обрабатывает информацию, которую Пользователь указывает на Сайте, для целей исполнения своих обязательств перед Пользователем в соответствии с Условиями, в том числе, для обеспечения работы функционала Сайта.

3.4. Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

В случае предоставления Пользователем недостоверной информации Маркетплейс имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в использовании Сайта. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Маркетплейс ответственности не несет.

3.5. С момента регистрации Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя и имеет возможность пользоваться полным функционалом Сайта. Незарегистрированный Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещённую на Сайте в свободном доступе.

3.6. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после авторизации, признаются действиями Пользователя и все распоряжения, которые отдаются после авторизации, считаются отданными Пользователем лично.

4. Правила заказа Цифровых продуктов

4.1. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий.

4.2. При оформлении Заказа Пользователь настоящим соглашается, что:

а) При получении Продавцом запроса Пользователя на приобретение Цифрового продукта товара через Сайт, Продавец должен осуществить подтверждение возможности выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Цифровых продуктов у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно в связи с технологической организацией взаимодействия сторон и осуществления обмена базами данных через агрегатор.

Исходя из изложенного, в случае сбоя программного обеспечения и работы баз данных, а также в случае злоумышленных действий третьих лиц и/или при наличии обстоятельств, на которые ни одна из сторон никак не могла повлиять в момент получения Заказа, Стороны будут действовать добросовестно с целью обеспечения и соблюдения прав всех сторон сделки. В случае возникновения подозрения на наступление событий, описанных выше, сделка будет признана незаключенной/недействительной и Стороны вернутся в свое первоначальное положение, предшествующее заключению сделки, либо же повлечет последствия, которые установлены законом в случае признания сделки недействительной.

б) Стороны соглашаются, что согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Договор считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.

в) Маркетплейс вправе направлять Пользователю любые сервисные сообщения, связанные с Заказом, в процессе обработки и выполнения Заказа.

4.3. Актуальный статус Заказа доступен Пользователю в его Личном кабинете.

4.4. Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа Продавцом денежные средства возвращаются Пользователю.

4.5. Маркетплейс производит при необходимости информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцом посредством функционала Сайта, направления сообщения на электронную почту, указанную Пользователем.

4.6. Количество Цифровых продуктов, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Цифровых продуктов для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

4.7. Стороны договорились, что в случае, если Продавец поручает Маркетплейс, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, принять от Пользователя денежные средства за передаваемый Цифровой продукт, в счет погашения обязательств Пользователя перед Продавцом по Договору между Продавцом и Пользователем, или перечислить Пользователю денежные средства, уплаченные им ранее за Цифровой продукт, Маркетплейс осуществляет от имени Продавца прием денежных средств от Пользователя и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме полученных от Пользователя денежных средств за Цифровой продукт в сроки и в порядке, установленные настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Маркетплейс или, соответственно, осуществляет от имени Продавца перечисление Пользователю денежных средств, уплаченных ранее за Цифровой продукт, в сроки и в порядке, установленные настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Маркетплейс.

Отношения Маркетплейс и Продавца в части исполнения поручения, указанного в настоящем пункте, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

4.8. Договор в отношении Цифрового продукта заключается между Продавцом и Пользователем, оформившим Заказ на Сайте, в соответствии с положениями настоящих Условий.

5. Оформление Заказа и получение Цифрового продукта

5.1. Оформление Пользователем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта.

При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Цифровой продукт и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта.

Информация об оформленных Пользователем Заказах, об условиях Договоров, заключенных между Пользователем и Продавцами, доступна Пользователю в его Личном кабинете.

5.2. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;

б) полностью ознакомился и понимает условия Договора, заключаемого с Продавцом, текстовое описание которого или ссылка на который указана в описании Цифрового продукта на Сайте. Существенные условия заключаемого Пользователем и Продавцом Договора в отношении Цифрового продукта указываются Продавцом в опубликованном на Сайте описании Цифрового продукта.

5.3. Пользователь при оформлении Заказа обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа, адресе электронной почты, сведениях об аккаунте, на которые осуществляется загрузка (передача) цифрового объекта, а также иные данные, необходимые для исполнения Договора.

Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, сведений об аккаунте, а также других недостоверных сведений при приобретении Цифрового продукта не является основанием для возврата денежных средств.

5.4. При оформлении Заказа на приобретение Цифрового продукта, его передачу осуществляет Продавец или Маркетплейс в следующие сроки:

а) Цифровой продукт предполагает его загрузку (передачу) Пользователю/конечному получателю Заказа на электронную почту или по иным реквизитам, указанным при оформлении Заказа (пп. а, б п. 2.2. Условий) – 30 (тридцать) минут с момента успешной оплаты Цифрового продукта на Сайте;

б) Цифровой продукт предполагает его передачу в личный кабинет аккаунта Пользователя посредством внутреннего функционала сервиса, управляемого третьим лицом (пп. г п. 2.2. Условий) – 24 (двадцать четыре) часа с момента успешной оплаты Цифрового продукта на Сайте;

в) иной срок передачи Цифрового продукта может быть указан в описании Цифрового продукта на Сайте.

По техническим причинам сроки на передачу могут быть увеличены.

Цифровой продукт считается предоставленным (надлежащим образом переданным) Пользователю/конечному Получателю Заказа в следующих случаях: (а) с момента его отправки (передачи) Продавцом/Маркетплейсом на электронную почту или по иным реквизитам, указанным при оформлении Заказа (для способов передачи, указанных в пп. а, б п. 2.2. Условий); (б) с момента отправки Цифрового продукта Продавцом на сервисе третьих лиц по указанным Пользователем данным (для способов передачи, указанных в пп. в п. 2.2. Условий).

5.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам информацию об условиях активации Цифрового продукта. Маркетплейс, Продавец не несут ответственность в случае, если Пользователь/конечный получатель Заказа не может использовать Цифровой продукт из-за его активации/использования третьими лицами. Несанкционированный доступ третьих лиц к Цифровому продукту, переданному Пользователю, не влечет обязанности Маркетплейс/Продавца/Правообладателя по деактивации Цифрового продукта или возмещению ущерба, причиненного Пользователю неправомерными действиями третьих лиц.

5.6. При оформлении Заказа на приобретение Цифрового продукта, предполагающего осуществление действий от имени и в интересах Пользователя (п. в п. 2.2. Условий), Цифровой продукт считается предоставленным (надлежащим образом переданным/оказанным) Пользователю/конечному Получателю с момента фактического осуществления таких действий Продавцом.

5.7. Маркетплейс/Продавец/Правообладатель не несут ответственность за невозможность получения Пользователем Цифрового продукта по причинам, не зависящим и находящимся вне зоны контроля Маркетплейс/Продавца/Правообладателя, в частности, но не ограничиваясь указанным, в связи с указанием Пользователем недостоверной/с ошибками информации при оформлении Заказа на Сайте, с настройками электронной почты Пользователя, указанной при оформлении Заказа на Сайте, с действиями иных третьих лиц.

5.8. Пользователю не предоставляется возможность осуществить отмену/отказ от Цифрового продукта и/или его возврат после оплаты на Сайте.

5.9. Ответственность за качество исполнения Договора и качество Цифрового продукта несет Продавец самостоятельно. Претензии к качеству исполнения Договора и Цифрового продукта и иные претензии, возникшие после получения и оплаты Цифрового продукта, рассматриваются Продавцом в соответствии с законодательством РФ. Маркетплейс не контролирует исполнение Договора Продавцом.

5.10. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с обращением Пользователя по факту приобретения Цифрового продукта, в том числе, в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6. Оплата Заказа

6.1. Информация о стоимости Цифрового продукта доводится до Пользователя в момент оформления Заказа. Все цены на Цифровые продукты указываются в рублях Российской Федерации, включая налоги (если применимо).

6.2. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта и законодательством РФ.

7. Ответственность

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

8. Персональные данные Пользователя

8.1. Маркетплейс обрабатывает персональные данные Пользователя для целей исполнения настоящих Условий, исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также осуществления прав и законных интересов Маркетплейса, в том числе, в целях:

обеспечения работы функций Сайте, включая поддержание работоспособности, техническое обслуживание, улучшение функциональности Сайта и обеспечивающих его функционирование систем, иных систем, обслуживающих процессы исполнения Условий;

коммуникации с Пользователем по вопросам исполнения своих обязательств перед Пользователем в соответствии с Условиями;

обеспечения безопасности Сайта;

аналитики Сайта;

исполнения требований применимого к деятельности Маркетплейса законодательства;

защиты и осуществления прав и законных интересов Маркетплейса и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Пользователей, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Для достижения указанных целей Маркетплейс может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, пол, дата рождения, логин в Steam, фотоизображение, данные о Заказах (в том числе, состав Заказа, номер Заказа), их статусе, данные об обращениях, претензиях, жалобах, данные об устройстве Пользователя, данные текстовых файлов cookie, иные технические данные, перечень которых приведен в Политике конфиденциальности, сведения об участии в программе лояльности СберСпасибо, данные, предоставленные сервисами авторизации, иные данные, обработка которых предусмотрена Условиями, Политикой конфиденциальности.

8.3. Принимая Условия, Пользователь соглашается с тем, что Маркетплейс в целях исполнения Заказов Пользователей предоставляет Продавцам персональные данные Пользователей (электронную почту, логин в Steam) для целей передачи Цифрового товара или оказания Цифровой услуги. Продавцы являются самостоятельными операторами в отношении персональных данных, полученных от Пользователей, разместивших Заказы на приобретение товаров на Сайте, и/или от Маркетплейса.

8.4. Пользователь соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в п. 8.1, Маркетплейс вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Пользователя IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Сайта, его систем.

8.5. Пользователь соглашается с тем, что Маркетплейс имеет право получать от третьих лиц (включая лиц, указанных в пп. 8.3 и 8.4) персональные данные, а также иную информацию, которая не относится к персональным данным, для целей, предусмотренных п. 8.1. В частности, Маркетплейс может получать:

8.5.1. от стороннего сервиса авторизации Sber ID при регистрации / авторизации: имя; номер телефона; адрес электронной почты; дату рождения; пол; идентификатор, формируемый сервисом авторизации для целей обеспечения возможности авторизации Пользователя в иных сервисах с использованием стороннего сервиса авторизации; аватар (при наличии); сведения о подписке на программу лояльности СберСпасибо;

8.5.2. от стороннего сервиса авторизации VK ID при регистрации / авторизации: имя, фамилия; фото профиля; пол; адрес электронной почты; номер телефона;

8.5.3. от сторонних сервисов, организующих программу лояльности СберСпасибо: сведения об участии в программе лояльности СберСпасибо.

8.6. Вся информация о Пользователе (независимо от того, относит ли применимое законодательство такую информацию к персональным или иным подлежащим защите данным), размещенная Пользователем на Сайте/переданная Пользователем Маркетплейс, размещается/передается им в интересах Пользователя, а если Пользователь указывает на Сайте персональные данные третьего лица, в частности, в качестве информации о Получателе Заказа или в составе отзыва, Пользователь размещением соответствующей информации предоставляет в адрес Маркетплейс заверение, что Пользователь получил у такого третьего лица соответствующее согласие на обработку его персональных данных Маркетплейсом и/или имеется другое законное основание для такой обработки.

8.7. Пользователь вправе с помощью функционала Сайта выразить отдельное согласие на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера на указанные при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, push-уведомления).

8.9. Маркетплейс обрабатывает персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных https://gamershub.ru/personal_data.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.2. Маркетплейс вправе в рамках стимулирования пользовательской активности и повышения лояльности пользователей Сайта предоставлять Пользователям Поощрения в соответствии с Правилами программы лояльности.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он может обратиться в Контакт-центр Маркетплейс посредством функционала Личного кабинета, представленного на Сайте.

9.4. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.7. Режим работы Продавцов: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье являются выходными днями.