Помощь
Логин — это уникальное имя пользователя, которое вы вводите при входе в Steam. В отличие от имени профиля, логин изменить нельзя.
Чтобы узнать свой логин в Steam, кликните на имя профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Об аккаунте». Вы увидите свой логин на открывшейся странице.
Обычно деньги приходят на счёт за 5 минут, но иногда это может занимать до 30 минут.
Можно пополнить аккаунты, зарегистрированные в следующих странах:
• Россия
• Азербайджан
• Армения
• Беларусь
• Казахстан
• Кыргызстан
• Молдова
• Таджикистан
• Туркменистан
• Узбекистан
Если вы указали неверный логин, к сожалению, вернуть деньги не получится.
Деньги поступают на аккаунт в долларах, а затем Steam конвертирует их в валюту региона аккаунта по своему курсу.
Поэтому итоговая сумма может немного отличаться — не больше чем на 1 %.
Примерную сумму, которая поступит на кошелёк, можно увидеть при пополнении в строке «Будет зачислено на Steam».
Обычно деньги приходят на счёт за 5 минут, но иногда это может занимать до 30 минут.
Если прошло больше 30 минут, а деньги не пришли, обратитесь, пожалуйста, в поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.
Цифровые товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Подробнее здесь.
Если с товаром что-то не так, обратитесь, пожалуйста, в поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.
Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на сайте, добавьте товар в корзину и оплатите его.
Ключ и чек об оплате придут на почту, указанную при оформлении заказа.
Проверьте, что правильно написали название игры: не должно быть лишних пробелов и символов.
Если ничего не нашлось, значит, этой игры в магазине нет.
Обычно активация происходит сразу после ввода ключа, но иногда это может занимать до 1 часа.
Для активации игры следуйте инструкциям нужной платформы.
После покупки на вашу почту придёт код активации.
Обычно письмо приходит за 5 минут, но в редких случаях это может занимать до 1 часа.
Как только вы введёте код в сервисе активации, валюта поступит на ваш игровой счёт.
Если возникли проблемы, обратитесь в поддержку в личном кабинете на сайте GamersHub и подробно опишите проблему.
Мы рассмотрим обращение и вернёмся с ответом.
У некоторых ключей может быть региональное ограничение. Об этом можно узнать на странице товара до покупки — в пункте «Регион активации» и в корзине при добавлении товара.
Если вы купили товар, у которого регион активации не совпадает с вашим, вернуть его не получится. Однако вы можете воспользоваться аккаунтом, чей регион соответствует региону ключа.
Если регион активации совпадает, но активировать ключ не получается, обратитесь в поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.
Войдите в свой аккаунт в Steam.
Нажмите «+ Добавить игру…» в левом нижнем углу, выберите «Активировать в Steam» и следуйте дальнейшей инструкции.
Обратитесь в нашу поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.
К письму приложите скриншот из личного кабинета, подтверждающий покупку, и чек об оплате из банка.
Да, на нашем сайте есть раздел с популярными играми разных жанров. Перейти к нему можно по ссылке.
Найдите нужную подписку в каталоге, добавьте в корзину и оплатите.
Подписка придёт на вашу почту в виде цифрового ключа активации.
Обычно активация происходит сразу после ввода ключа.
Но иногда это может занимать до 1 часа.
Срок действия ключа зависит от конкретного товара и продавца.
Мы рекомендуем активировать ключ сразу.
Цифровые товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Подробнее здесь.
Если с товаром что-то не так, обратитесь, пожалуйста, в поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.
Вы можете получить промокоды на скидки, пониженную комиссию на пополнение Steam и другие награды.
Раздел со всеми заданиями находится в личном кабинете. Вы также можете перейти в него по ссылке.
Нет. Чтобы выполнять задания, нужно авторизоваться.
У иконки раздела будет счётчик — он показывает, сколько заданий вы выполнили.
Да, задания будут обновляться каждый месяц.
Задания обновляются каждый месяц. Общий таймер показывает, сколько дней до обновления. Вы можете выполнить задания в течение этого срока. У некоторых заданий есть свой таймер — их нужно успеть выполнить быстрее.
Нет, повторно получить награду не получится. Каждое задание можно выполнить только один раз за месяц.
В карточке задания — там есть шкала прогресса и счётчик действий.
Нет, некоторые задания будут недоступны. Наведите курсор на значок замочка, чтобы узнать, как разблокировать задание.
Награда появится в карточке задания, после того как вы выполните его.
Посмотрите карточку задания — там указано, сколько раз можно применить промокод.
Промокод действует всё время, пока доступно задание, и ещё 7 дней после.
Это значит, что вы уже применили промокод.
Попробуйте обновить страницу. Если это не помогло, напишите в поддержку в личном кабинете.
Промокод может не сработать, если:
• Истёк срок действия;
• Он действует только на определённые категории товаров;
• Вы применили его слишком много раз;
• Сумма заказа ниже минимальной.
Если все условия выполнены, но применить промокод не получается, напишите в поддержку в личном кабинете.
Это привилегии для участников программы «СберСпасибо». Бонусы можно получать за покупки и обменивать на скидки до 99%. В том числе на GamersHub.
Сначала нужно зарегистрироваться в программе «СберСпасибо».
Есть карта СберБанка
Можете зарегистрироваться через:
• СберБанк Онлайн. Откройте раздел «СберСпасибо», выберите Регистрация в бонусной программе «СберСпасибо».
• Сайт СберСпасибо. Используйте Сбер ID.
• Виртуального ассистента. Используйте Сбер ID.
• Партнёров программы. Войдите с помощью Сбер ID в Самокате, Мегамаркете или Kупере.
Нет карты СберБанка
Можете зарегистрироваться через:
• Сайт СберСпасибо
• Партнёров программы. Войдите с помощью Сбер ID в Самокате, Мегамаркете или Kупере.
После регистрации войдите на GamersHub через Сбер ID. Бонусы за покупки на GamersHub будут начисляться автоматически. Тратить бонусы вы сможете при оформлении заказа.
Чтобы подключиться к программе, не обязательно иметь карту СберБанка. Нужен только Сбер ID.
Если у вас нет Сбер ID:
1. Создайте его на сайте id.sber.ru. Это бесплатно, карту СберБанка иметь не обязательно.
2. Зарегистрируйстесь через партнёров программы: Самокат, Мегамаркет или Купер. Для этого войдите по Сбер ID и подтвердите участие в программе «СберСпасибо».
Кешбэк 5% бонусами, если у вас есть подписка СберПрайм. Кешбэк 2% бонусами — для всех участников.
Бонусы придут в течение 5 рабочих дней после покупки. Если бонусы не пришли, позвоните в контакт-центр СберБанка по номеру 900.
За одну покупку можно получить не больше 1 000 бонусов Спасибо. Например, если вы купите товар за 100 000 ₽ с кешбэком 5%, то получите 1 000 бонусов, а не 5 000.
За один месяц можно получить не больше 5 000 бонусов.
Списать бонусы на GamersHub вы можете при оформлении заказа.
Максимальная скидка за бонусы — 99% от стоимости заказа. Остальное вы оплачиваете рублями (не менее 1 ₽). Минимальная стоимость товара, на который можно получить скидку за бонусы — 100 ₽.
Да, можно. Сначала примените промокод, а потом бонусы.
Максимальная скидка за бонусы — 99% от суммы после применения промокода.
Проверить баланс можно:
• В СберБанк Онлайн в раздел «СберСпасибо»
• В личном кабинете на сайте «СберСпасибо»
• По СМС. Для этого нужно отправить сообщение на номер 900. В тексте сообщения напишите слово «СПАСИБО» и четыре последние цифры номера вашей карты. Вот пример «СПАСИБО 1234»
Вы увидите количество бонусов на карточке товара рядом с ценой, а также при оформлении заказа.
Подробные правила и ограничения указаны здесь.
1. Войдите по Сбер ID.
2. Добавьте в корзину товар стоимостью от 100 ₽.
3. Перейдите к оформлению заказа и выберите оплату картой или SberPay.
4. Рядом с бонусным балансом будет переключатель. Нажмите на него, чтобы списать бонусы.
5. Оплатите заказ. Подойдёт карта любого банка.
Бонусы за заказ придут в течение 5 рабочих дней после покупки.
Важно: чтобы получать и списывать бонусы, нужно быть участником программы «СберСпасибо»
Сбер ID — единый аккаунт для всех сервисов Сбера и его партнёров.
Необязательно быть клиентом СберБанка или оформлять карту — аккаунт Сбер ID может быть у каждого.
Отвечаем в течение рабочего дня с 10:00 до 22:00 мск.
Актуальные промокоды можно найти на главной странице в разделе "Активные акции".
Цифровые товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Подробнее здесь.
Если с товаром что-то не так, обратитесь, пожалуйста, в поддержку в личном кабинете на сайте gamershub.ru.